Caso de éxito Econocom Altabox

Altabox es una empresa especializada en soluciones tecnológicas para retail, con servicios que ayudan a la experiencia de compra multicanal y multisensorial. Desde hace 17 años, trabajan para ayudar a las tiendas físicas a introducir soluciones digitales que satisfagan las necesidades de los nuevos consumidores 

Actualmente sus números les posicionan como empresa referente en el sector digital, que además cuenta con 3 sedes en España: Madrid, Barcelona y Gijón; y sedes internacionales en París, Milán, Rotterdam y Londres. Dan servicio a sus clientes en más de 70 países, gestionando la apertura de más de 700 tiendas al año. 

Parte importante de su éxito radica en cómo gestionan sus recursos, entre ellos, los destinados a atención al cliente. Disponen de la centralita virtual MeetIP, dimensionada a sus diferentes necesidades. Cuentan actualmente con 27 extensiones MeetIP, de las cuales 14 disponen de servicios específicos de Call Center. La versatilidad y escalabilidad que les ofrece la centralita virtual, les ha permitido adaptar los puestos necesarios al teletrabajo de manera rápida y sin ver interrumpida su actividad ante la situación provocada por la pandemia Covid19. 

Entre las principales ventajas de trabajar con MeetIP, destacan la agilidad en su implementación, la adaptación escalable a sus necesidades cambiantes y el ahorro de costes tanto de adquisición como de mantenimiento frente a equipamientos físicos 

La centralita virtual MeetIP permanece en constante evolución, permitiendo mejorar la productividad de empresas como Altabox que tienen unas necesidades muy exigentes en comunicación.

 

Econocom Altabox

«Con LCRcom hemos podido optimizar costes de telecomunicaciones y también adaptar las soluciones de centralita a cada necesidad específica de la compañía, adaptándonos al teletrabajo de manera sencilla y rápida” 

Diego Cabielles, Cargo Econocom Altabox

 

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