La omnicanalidad es una estrategia que permite a las empresas interactuar con sus clientes a través de múltiples canales, creando una experiencia fluida y consistente. En los últimos años, los patrones de interacción entre los clientes y las empresas han experimentado cambios notables ante la aparición de multitud de dispositivos y plataformas digitales. A continuación, [...]Continuar leyendo
