Servicio de Omnicanalidad
Unifica, simplifica, resuelve las comunicaciones de tu negocio
Crea nuevas vías de contacto profesional y gestiona los canales centralizados de comunicación con el servicio de omnicanalidad, y brinda una experiencia fluida, ágil y cómoda a través de todos los canales de comunicación de tu empresa.
¿Qué te ofrecemos en nuestro Servicio Omnicanalidad?
Perfiles
Perfil de agente y administrador
Automatismos
Respuestas automáticas por fuera de horario, mensajes o acciones en base a contenidos conversacionales
Informes
Por agente, canal, equipo, categorización, etc.
Plantillas
Plantillas de respuestas predefinidas para mejorar la agilidad
Horarios
Configuración de reparto de mensajes/cola/equipos
Importación
Importación de contactos
Encuestas
Encuesta de satisfacción al finalizar conversación
Integraciones
Videollamada en WebChat, traducción automática y automatización vía API
¿Cuáles son los canales disponibles?
Nuevas vías de contacto profesional por Whatsapp Business, WebChat personalizable, Correo electrónico, Telegram, Mensajería Facebook e Instagram, X (Twitter), Line, SMS y otros canales externos mediante API.
¿Y las ventajas principales?
Con el Servicio de Omnicanalidad, potenciarás todas los canales conversacionales de tu empresa, mejorando la productividad y la cercanía con tus clientes.
Unifica las gestiones en un único entorno optimizando la operativa de los diferentes equipos y consigue aumentar la satisfacción y fidelización. Gana agilidad, autoservicio y ¡Haz crecer tu negocio!
Servicio Omnicanal
Plataforma de gestión de canales, para cualquier empresa que quiera centralizar sus múltiples canales de comunicación con el servicio de omnicanalidad con independencia de la telefonía contratada.
