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Nos importan las personas

Tenemos un servicio de atención al cliente excelente que te atenderá de forma personalizada.

Le informamos que dentro de la política de transparencia que desde LCRcom llevamos a cabo, hemos habilitado unas nuevas medidas de control y seguridad para que puedan tener un control más exhaustivo de sus gastos . Es importante destacar que los umbrales establecidos son siempre fuera de los bonos de datos o voz incluidos en las tarifas. Es decir, estamos hablando de consumos adicionales fuera de los establecido en cada tarifa. 

Ver límites y condiciones

A cada línea, en el momento de alta, se le pondrán los umbrales por defecto siguientes y podrán ser modificados mediante una petición por escrito.

      • Límite en voz > 50€/mes para aviso y 60€/mes para corte

      • Límite en datos > 5€/mes para aviso y 10€/mes para corte

      • Límite en roaming > 30€/mes para aviso y 50€/mes para corte

Se mandarán notificaciones por SMS cada vez que se cumplan los siguientes casos:

      • SMS de confirmación del límite que se va a aplicar cada vez que se modifica

      • SMS de aviso “aviso” antes de corte.

      • SMS de aviso una vez superado el corte.

Una vez superado los límites, se marcará el check de cada umbral, se enviará un SMS y en el de corte además bloqueará en la línea los servicios de la siguiente manera:

    • Límite en voz: se bloquean las llamadas salientes (se permiten las llamadas a atención al cliente 22974)

    • Límite en datos: se desactivan los datos

    • Límite en roaming: se bloquea el roaming

 

 

¿Para qué son los Bonos Extra?
Cuando se acaba el bono de voz o datos incluido en tu tarifa puedes seguir utilizando voz y datos extra para poder seguir navegando a máxima velocidad, hablando y enviando SMS en cada caso con un precio cerrado y ahorrando dinero en la factura final. Sólo se activan si el cliente lo solicita.
¿Cómo puedo contratarlos?
Llamando gratis a nuestro Call Center desde la línea móvil al 22974 y solicitando el Bono Extra deseado.
¿Cuándo puedo contratar los Bonos Extra?
En cualquier momento del mes. Te avisaremos cuando tu tarifa supere un uso del 80% y del 100% para que puedas contratar si lo deseas los bonos extras. Los bonos extra empiezan a funcionar una vez se agote el 100% de la tarifa habitual. Puedes combinar bonos de voz, datos y sms extra entre ellos.
¿Cuáles son los Bonos Extra que puedo contratar?
Puedes contratar Bonos Extra de Datos, Minutos y SMS.
Pecios bonos
¿Cual es el periodo de validez del Bono Extra?
Los Bonos Extra siempre tienen validez hasta fin de mes o se agote el bono (lo que ocurra primero) en tarifas de Contrato y 30 días o se agote el bono en las tarifas de Prepago. Las cuotas no se prorratean y en ningún caso los MB, minutos o SMS sobrantes se guardan para otros meses. Los bonos extras no se renuevan automáticamente, siempre serás tú el que decidas si los necesitas o no..
¿Qué pasa si me gasto el Bono Extra?
Puedes contratar los bonos extras que quieras. Ej: Se te acaba el bono incluido a tu tarifa y contratas el bono extra de 1GB. Cuando se te acabe el Bono Extra contratado podrás renovar de nuevo el de 1GB. Siempre tendrás que esperar a agotarlo antes de renovar el mismo. Si contratas otro de otra capacidad sí puedes dejarlo contratado a la espera de agotar el que está en uso. Lo mismo ocurre con los bonos de voz y SMS en cada caso. Lo mismo ocurre con los bonos de voz y SMS en cada caso. Sí puedes combinar bonos de voz, datos y sms extra entre ellos.

¿Dónde puedo ponerme en contacto con LCR MOVIL?
Ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono 91 737 00 00/900 264 264.

- Si llamas desde una línea de LCR MOVIL, puedes hacerlo gratuitamente al 22974.

- Y si deseas ponerte en contacto con nosotros cuando estés en el extranjero, hazlo en el número: +34 91 737 88 88

- Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

       

¿Mi tarifa cambia según a quien llamo?
En llamadas nacionales pagarás lo mismo sea cual sea el operador al que llames: Vodafone, Movistar, Orange, LCR MOVIL, otros operadores móviles, números fijos…
¿LCR MOVIL tiene franjas horarias?
No, no ponemos un horario al ahorro. Siempre pagas poco. Sea la hora que sea.
¿Las llamadas a LCR MOVIL desde otro operador son más caras?
No. Llamar a un número de LCR le cuesta a quien llama lo mismo que llamar a Vodafone, Movistar, Orange o cualquier otro
¿Cuáles son las tarifas de LCR MOVIL?
Lo puedes consultar en el apartado tarifas en esta página web www.lcrcom.net

Tarifas Roaming

Tarifas numeración especial

 

 

 

En primer lugar asegúrate de que tu terminal sea un teléfono móvil libre o de Orange, es decir que acepte tarjetas SIM de LCR Móvil. Comprueba también que tu tarjeta SIM esté correctamente introducida en el terminal.

Puede ocurrir que:

1.La tarjeta SIM está mal colocada. Si se te ha caído, golpeado o abierto el teléfono móvil recientemente, la tarjeta SIM puede necesitar algún ajuste. Te recomendamos que la saques y vuelvas a introducirla de nuevo.

2. Esté sucia. Verifica que la tarjeta SIM tiene la parte del contacto limpia. Si tu tarjeta SIM es rechazada, intenta sacarla y limpiarla. Posteriormente introdúcela de nuevo en el teléfono móvil.

3. No tengas señal de red. La tarjeta SIM tarda unos instantes en captar la señal por primera vez. Espera unos segundos más.

 

    Contacto:
  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    91 737 00 00