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Ahorro, flexibilidad y calidad

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Nos importan las personas

Tenemos un servicio de atención al cliente excelente que te atenderá de forma personalizada.

  Meet IP

Módulo Contact Center

Módulo adicional de la Centralita Virtual Meet IP

Específico para empresas que necesiten gestionar un alto volumen de llamadas entrantes simultáneas y muchos agentes.

Gestiona eficientemente grandes flujos de llamadas entrantes manteniendo la calidad de servicio para el cliente.  

   

 

Ventajas

 

 Colas ACD

Automatic Call Distributor es un sistema que distribuye llamadas a los agentes según los perfiles (skills) establecidos por el supervisor.

  • Grabación de llamadas.
  • Diferentes estrategias de llamadas
  • No existe limitación de llamadas en espera

 

Monitorización en tiempo real

Escucha las llamadas de tus agentes en curso para poder ayudarles o darles indicaciones

  • Intrusión de llamadas
  • Interceptación de llamadas
  • Supervisión de llamadas

 

 Grabación y Estadísticas

Feedback al instante

  • Grabación por DDI, agente o cola
  • Estadísticas de colas/agentes
  • Gráficos entrante/saliente.
  • Exportar datos en CSV y PDF
  • Estado de agentes o colas en tiempo real

 

Integración con CRM

Es un módulo que permite la integración con diversos CRMs. 

Sirve para obtener a la informacion del llamante de nuestra base de datos o realizar llamadas a diversos contactos directamente desde la interfaz de nuestro CRM o ERP. Al conocer la información de tu cliente puedes ofrecer un servicio adaptado a sus necesidades y una atención personalizada.

 

  Meet IP

 

Facilitar la información del cliente al operador, mientras están hablado, permite mejorar la experiencia de usuario.

 

  vídeo Meet IP

Vídeo Meet IP

Desde cualquier dispositivo, alojado en la nube

Es una Solución Global Cloud de colaboración de video capaz de interoperar con diversos sistemas y plataformas, es compatible con todo tipo de equipos y sistemas operativos.

Es un servicio en pago por uso mensual, sin permanencias y totalmente escalable. Rompemos la barrera de precio para que las Pymes puedan acceder a un servicio de colaboración de máxima calidad.  

   

 

Ventajas

 

Compatibilidad

Con Video MeetIP podemos registrar endpoints de diversos fabricantes y de distinto tamaño: desde una sala inmersiva, hasta un iPad, pasando por endpoints de escritorio, multidispositivo o portátiles.

 

Flexibilidad

Una solución flexible que convive con realidades preexistentes, adaptándose a empresas que puedan contar actualmente con un sistema de vídeo y, en paralelo, estén interesadas en aumentar sus capacidades.

 

Ahorro incremental

Video MeetIP es una solución escalable que evita situaciones de "End Of Sale" y "End Of Support" de la infraestructura, al mismo tiempo que facilita ahorrar en costes de mantenimientos.

 

Interoperabilidad

Video MeetIP es una solución interoperable, compatible con estándares H323, SIP, Apple, Windows, Android, IOS…

 

Encriptación

VideoMeetIP emplea protocolos de encriptación específicos y certificados, que garantizan la privacidad de las sesiones.

 

Soporte:

Se trata de un servicio 100% gestionado y con monitorización proactiva, capaz de anticiparnos a posibles incidencias.

 Esquema Video MeetIP

Principales funcionalidades 

Todas las opciones que Vídeo MeetIP ofrece

Ver todas

  • Calidad full HD disponible.
  • Representación natural de los usuarios en su entorno.
  • Capacidad de participar diversos usuarios en una misma sala Nivel de audio y vídeo de máxima calidad.
  • Infraestructura de vídeo virtualizada Interfaz de booking de uso intuitivo Sistema encriptado de comunicaciones.
  • Completa suite de herramientas de gestión y consulta sobre estadísticas de consumo.
  • Servicio excelente (garantía, calidad, robustez...).
  • Permite compartición de documentos.
  • Permite conexiones punto a punto (entre dos usuarios registrados) de forma ilimitada.
  • Permite reuniones para 3 o más usuarios de forma escalable y configurable por la empresa.
  • Permite invitar a usuarios externos.
  • Permite enviar mensajes a todos los participantes o de forma individual, por parte del administrador.
  • Potentes funciones de control de reuniones.
  • Compatible con endpoints de varias marcas (Cisco, LifeSize, Polycom), con portátiles, tablets y smartphone Android, iPads y iPhones.

 

 

  

Prestaciones

 

Multiconferencia

El servicio de Multiconferencia se denomina en MeetIP como el nivel de concurrencia en una reunión de vídeo. Por cada puesto concurrente, a partir de 3 o más usuarios, contaremos con una Multiconferencia.

 

Virtual Meeting Rooms

El nivel máximo de disponibilidad y prestación del servicio. Salas virtuales predefinidas para llamar desde cualquier dispositivo, incluyendo un PIN de autorización de acceso a la sala.

 

Grabación de Vídeo

Las sesiones pueden grabarse con calidad HD almacenándose en un espacio con capacidad de 4 Gb, que comprenden aproximadamente 12 horas de grabación. Cumpliendo la legislación vigente se guarda la información 30 días.

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<p> <img src="https://lcrs018.lcrcom.net/web_content/images/web/articulos/empresas/central_virtual.jpg" alt="Video Meet IP" /></p>

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Videoconferencia Avanzada

<strong style="color: #000000; font-family: Arial, Helvetica, sans; font-size: 11px; line-height: 14px; text-align: justify;">Lorem Ipsum</strong><span style="color: #000000; font-family: Arial, Helvetica, sans; font-size: 11px; line-height: 14px; text-align: justify;"> es simplemente el texto de relleno de las imprentas y archivos de texto. Lorem Ipsum ha sido el texto de relleno estándar de las industrias desde el año 1500, cuando un impresor (N. del T. persona que se dedica a la imprenta) desconocido usó una galería de textos y los mezcló de tal manera que logró hacer un libro de textos especimen. No sólo sobrevivió 500 años, sino que tambien ingresó como texto de relleno en documentos electrónicos, quedando esencialmente igual al original. Fue popularizado en los 60s con la creación de las hojas "Letraset", las cuales contenian pasajes de Lorem Ipsum, y más recientemente con software de autoedición, como por ejemplo Aldus PageMaker, el cual incluye versiones de Lorem Ipsum.</span><span style="font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;">
</span><span style="font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;"> </span><span style="font-size: 12.16px; line-height: 1.3em;">
</span></p>

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Centralita Virtual Meet IP

 

  Meet IP

Central Virtual Meet IP

Solución integral de comunicaciones en la nube

Es un sistema de centralita telefónica de comunicaciones para empresas instalado en la nube en pago por uso. Consiste en un Servicio Telefónico Avanzado que le permitirá tener tantas extensiones fijas en la misma ubicación o diferentes localizaciones como necesite, y también podría disponer de extensiones para empleados con movilidad. Incluso si sus empleados están en el extranjero seguirán trabajando desde su sistema telefónico, con el consecuente ahorro.

Todas estas ventajas las puede conseguir sin necesidad de una inversión inicial en equipamiento, disminuyendo considerablemente los costes frente a una centralita tradicional. La Centralita Virtual Meet IP facilitará las comunicaciones de tu empresa. La información se transmite sobre la conectividad de LCRcom, este sistema se basa en tecnología Voz IP.  

   

 

Ventajas

 

Ahorro

Reduce costes fijos en las comunicaciones y no requiere una inversión incial en equipamiento.

 

Flexibilidad

Permite realizar configuraciones desde el website Meet IP usando cualquier dispositivo con acceso a Internet.

 

Escalabilidad

Instalación fácil y rápida de una extensión para un nuevo usuario, tus comunicaciones crecen contigo

 

Siempre conectado

Es compatible con terminales SIP standar, podrás usar Meet IP siempre que tengas conexión a Internet. Recibe en tu email los mensajes del buzón de voz.

 

Presencia internacional

Permite obtener números virtuales locales en ciudades sin tener local. Puedes crear oficinas virtuales en el extranjero.

 

Comodidad

Posibilidad de usar la misma numeración desde localizaciones diferentes ya que el sistema de telefonía está en la nube y se accede a través de IP.

Vídeo

Promoción y explicación de la Centralita Virtual

Simplifica tus comunicaciones
Accede desde cualquier lugar
Shoftphone integrado

 

    Contacto:
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    91 737 77 77