Utilizamos cookies propias y de terceros, para realizar el análisis de la navegación de los usuarios. El usuario debe leer previamente a seguir navegando por la web, nuestra "Política de cookies", donde se encuentra toda la información concerniente a las cookies empleadas y cómo cambiar la configuración de las mismas. Si el usuario continua navegando por esta web, confirma con esa acción el consentimiento informado para el uso de las cookies especificadas. 

Atención Cliente LCRcom
 Atención Cliente LCRcom 

Llama gratis al 22974 desde una línea de LCRmóvil

 
All Items
Preguntas LCRmovil
1_Preguntas generales

¿Qué es LCR MOVIL?
LCR MOVIL es el operador móvil virtual del operador de telecomunicaciones LEAST COST ROUTING TELECOM, que te permite llamar siempre a precios muy bajos a fijos y móviles nacionales e internacionales.
¿Qué cobertura tiene LCR Móvil?
LCR MOVIL utiliza la red de Orange en España, así que puedes estar seguro de la excelente calidad de las llamadas y de la cobertura de red.
¿Qué es una tarjeta SIM?
La tarjeta SIM es un microchip desmontable que establece una conexión de red y va situado en el interior del teléfono móvil.
Qué es el ICCD?
El ICCD es un es un numero de 19 dígitos que identifica a tu SIM y está escrito en la propia tarjeta.
¿Qué es el código PIN?
La tarjeta SIM está protegida contra el uso no autorizado por un código secreto de 4 dígitos. Este número es conocido por sus siglas en inglés PIN (Personal Identification Number). Si tecleas mal 3 veces seguidas este código, la tarjeta SIM se bloqueará automáticamente. Si tu tarjeta SIM queda bloqueada, tendrás que introducir el código PUK. Tu código PIN está indicado en el reverso de la tarjeta LCR MOVIL, pero por seguridad te recomendamos que lo cambies en las opciones del teléfono.
¿Qué es un código PUK?
Tu código PUK está indicado en el reverso de la tarjeta, junto al número PIN. Necesitarás tu código PUK para desbloquear tu tarjeta SIM o, si has introducido de manera incorrecta 3 veces seguidas tu código PIN
¿Qué debo hacer si no se mi número PUK?
Si has perdido tu código PUK, te ayudaremos a recuperarlo. Mándanos un correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo., o llama al 22974 o al 902023195 con la información siguiente: - Tu número de teléfono móvil de LCR MOVIL - EL ICCID (en el reverso de tu tarjeta SIM) - Los datos que utilizaste para tu registro (NIE y CODIGO POSTAL) De forma inmediata, te facilitaremos tu código PUK
¿Tengo un iPhone 4 o un Iphone 5, que SIM tengo que pedir?
En el caso de algunos teléfonos móviles como el iPhone 4, IPhone5, Samsung Galaxy SIII y tablets como el iPad, se requiere una tarjeta de menor tamaño como son las MicroSIM o las NanoSIM, cuya funcionalidad es la misma. Indica en tu pedido, o al punto de venta, esta característica y te proporcionaremos una SIM ALL IN ONE que sirve para todo tipo de terminales. En el plazo de 2 días, recibirás en tu domicilio la tarjeta adecuada para tu terminal.
¿Cómo empiezo a utilizar mi LCR MOVIL ?
Una vez que has comprado tu SIM LCR MOVIL, insértala en tu móvil (Debe de ser un terminal libre o de Orange); introduce el PIN facilitado en la tarjeta LCR MOVIL y ya estás listo para realizar y recibir llamadas.
¿Puedo utilizar mi tarjeta LCR MOVIL en el extranjero?
Tanto en el caso de las tarjetas de PREPAGO como CONTRATO el Roaming estará desactivado por defecto, pero puedes activarlo llamando al 22974.

2_Duplicado de SIM

¿Qué tengo que hacer si pierdo la Tarjeta y quiero recuperar mi Número?
Puedes pedir un duplicado de la tarjeta SIM. El titular de la tarjeta tiene que contactar personalmente con el Servicio de Atención al Cliente de LCR Móvil 22974 o al 902 023 195 y facilitar los datos que le soliciten.
¿Cuánto cuesta el duplicado de tarjeta SIM?
El primer duplicado que solicites de tu tarjeta SIM, no tendrá coste para ti y te lo enviaremos gratuitamente. Para los siguientes duplicados, tendrá un coste de 10€ en concepto de gastos de gestión y envío, que se cobrarán a través de tarjeta de crédito en el momento de la solicitud.
¿Dónde y cuándo puedo recoger el duplicado?
El duplicado se te enviará a la dirección que indiques. El tiempo de entrega será de 1 a 3 días desde la aceptación del envío

3_Buzón de Voz

¿Qué es el buzón de voz?
El Buzón de Voz es un contestador digital que recoge mensajes cuando no estás disponible para contestar. El Buzón de Voz te permite escuchar tus mensajes, grabar saludos personales y cambiar tu configuración personal. Si alguien te deja un mensaje, recibirás un SMS indicando que tienes un mensaje de voz. Los mensajes sin escuchar permanecerán guardados durante 30 días. No tienes que pagar para escuchar tus mensajes.
¿Como activo/desactivo el Buzón de Voz de mi LCR móvil?
El servicio de Buzón de Voz está activado por defecto en tu LCR MOVIL. Puedes activar/ desactivar tu Buzón de Voz de las siguientes formas: - Cancelando/activando el reenvío de llamadas en tu teléfono. - Llamando al 242 y escogiendo opción 2 para activarlo u opción 3 para desactivarlo. - A través de los siguientes códigos: . Para activar en el caso de apagado/fuera de cobertura: marca **62*242# y pulsa la tecla de llamada. Para desactivar este desvío marque ##62# y pulsa la tecla de llamada. . Para activar en el caso de no contesta: marca **61*242# y pulsa la tecla de llamada. Para desactivar este desvío marque ##61# y pulsa la tecla de llamada. . Para activar en el caso de ocupado: marca **67*242# y pulsa la tecla de llamada. Para desactivar este desvío marca ##67# y pulsa la tecla de llamada. . Para desviar todas las llamadas al buzón (desvío incondicional): marca **21*242# y pulsa la tecla de llamada. Para desactivar el desvío marca ##21# y pulsa la tecla de llamada. . Para desactivar todos los desvíos al buzón o a otro número, marca ##002# y pulse la tecla de llamada.
¿Cómo configuro mi Buzón de Voz?
Llama al 242 y sigue las instrucciones para grabar un mensaje personal. Si no grabas ningún mensaje personalizado, las personas que te llamen, simplemente oirán el número de teléfono al que han llamado. Es más probable que las personas que te llamen te dejen un mensaje si reconocen tu voz en el saludo personalizado. Puedes grabar o cambiar tu saludo posteriormente, seleccionando 4 en el menú principal y a continuación opción 3, (saludo personalizado). También puedes cambiar posteriormente tanto el idioma del menú como la clave de acceso. Para ello, llama gratis al 242 y pulsa 3 (configurar buzón).
Acceso a mi Buzón de Voz
Desde tu móvil estando en territorio nacional, marca el número gratuito 242. Desde el extranjero, marca +34656242242 y sigue los pasos indicados. Tendrás que introducir tu número de móvil y luego tu clave de acceso. Desde otro teléfono, marca 656242242 y sigue los mismos pasos que llamando desde el extranjero.Mientras escuchas tus mensajes, puedes realizar las siguientes operaciones básicas: Pulsando 1: vuelve hasta el inicio Pulsando 2: guarda mensaje y pasa al siguiente Pulsando 3: borra mensaje y pasa al siguiente Pulsando 4: Identificación número de origen Pulsando 5: sin uso Punsaldo 6: sin uso Pulsando 7: retrocede 10 seg Pulsando 8: pausa/reanudar Pulsando 9: avanza 10 sg Pulsando *: menú principal Pulsando 0: ayuda Pulsando #: devuelve la llamada Para obtener ayuda en cualquier momento, pulsa 0.
Cómo puedo escuchar los mensajes de mi Buzón de Voz?
Para escuchar los mensajes dejados en tu Buzón de Voz desde tu móvil, llama al 242.
¿Cuánto cuesta acceder al Buzón de Voz?
El servicio de Buzón de Voz es gratuito en tu LCR MOVIL.

4_Uso en móviles libres

¿Puedo utilizar la SIM LCR Móvil en cualquier móvil?
La tarjeta SIM de LCR Móvil puede ser utilizada en teléfonos móviles libres o teléfonos que funcionan con la red de Orange. Si quieres liberar tu teléfono móvil, puedes contactar con tu operador actual, o visitar tu tienda local de telefonía.

5_Portabilidad

¿Puedo mantener mi número de teléfono actual?
¡Por supuesto! Te ofrecemos la posibilidad mantener tu actual número de teléfono (portabilidad), vengas de la compañía que vengas. La portabilidad no supone ningún coste para el cliente
¿Qué tengo que hacer para realizar la portabilidad? (PREPAGO)
Solicítala a través de la web www.lcrmovil.com, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de LCR MOVIL en el 902 023 195 o en el 22974 si ya eres cliente de LCR MOVIL. Tambien puedes pasarte por cualquiera de los más de los 4000 distribuidores que tenemos en toda España.

6_Recargas prepago

¿Cómo puedo consultar mi saldo?
Siempre que quieras, podrás saber el saldo que tienes marcando el *113# (Almohadilla 113 Numeral), en unos segundos recibirás un mensaje con tu saldo. La consulta es gratuita.
¿Cómo puedo recargar el saldo?
Cuando quieras recargar tu LCR MOVIL puedes hacerlo en tu punto de venta habitual y a través de www.lcrmovil.com
¿Cuánto tiempo tengo para gastar el saldo?
El saldo lo podrás consumir en los siguientes 2 meses (60 días) después de la última llamada, evento de datos o sms. Si no realizas ninguna recarga durante los dos siguientes meses a uno de los eventos citados, el saldo restante, se bloqueará. Durante el siguiente mes (30 días) siguientes, solo podrás recibir llamadas y realizar llamadas de emergencia. Si no recargas tu móvil durante ese periodo, perderás tu número de móvil así como el saldo pendiente de utilizar. Si recargas tu móvil durante este periodo tu nuevo saldo será válido por los mismo periodos y se reactivará el saldo bloqueado.
¿Qué pasa si me quedo sin saldo?
Si no tienes saldo en tu SIM, no podrás realizar llamadas, mandar SMS o utilizar internet móvil. Podrás sin embargo recibir llamadas y SMS y realizar llamadas de emergencia durante 2 meses.

7_MMS

¿Cómo puedo enviar y recibir MMS?
LCR Móvil no ofrece este servicio.

8_Internet

¿Cómo puedo contratar Internet móvil en LCR MOVIL?
La opción de Internet móvil está activada por defecto en todas las tarjetas SIM de LCR MOVIL. Sólo tienes que configurar los parámetros del teléfono para obtener acceso. Puedes contratar cualquiera de los bonos que haya disponible en cada momento o pagar por datos consumidos a un coste de 0,03 € por MB.
¿Cómo puedo configurar Internet móvil de LCR en mi terminal móvil?
Debes configurar el APN de LCR Móvil en tu teléfono móvil. Los parámetros son los siguientes: . APN (o el nombre del punto de acceso): lcrinternet . Nombre de usuario: none (no escribas nada) . Contraseña: none (no escribas nada)
¿Cómo puedo configurar Internet móvil de LCR en mi móvil IPHONE?

  • 1. Desde el menú principal, selecciona la opción AJUSTES.
  • 2. Selecciona la opción GENERAL.
  • 3. Selecciona la opción RED.
  • 4. Activa la opción DATOS MOVILES.
  • 5. Selecciona la opción APN e introduce lo siguiente: lcrinternet.
  • 6. Selecciona NOMBRE DE USUARIO y déjalo en blanco.
  • 7. Selecciona CONTRASEÑA y déjalo en blanco también.
  • 8. Cuando completes estos pasos, ya puedes empezar a navegar.

En algunos modelos/operadores de Iphone la opción de configuración del APN no está disponible. En caso que la tuviera oculta, habría que configurarla con una APP. “APNchanger”

¿Cómo puedo configurar Internet móvil de LCR en mi móvil ANDROID?

  • 1. Desde el menú principal selecciona la opción TODOS LOS PROGRAMAS que se encuentra en el lado izquierdo de tu teléfono.
  • 2. Selecciona la opción AJUSTES.
  • 3. Selecciona la opción CONEXIONES INALÁMBRICAS Y REDES.
  • 4. Selecciona la opción REDES MOVILES.
  • 5. Selecciona la opción de APN o punto de acceso.
  • 6. Selecciona la configuración de APN o punto de acceso e introduzca lo siguiente: lcrinternet.
  • 7. Nombre de USUARIO debes dejarlo en blanco.
  • 8. CONTRASEÑA debes dejarlo en blanco.

Cuando hayas completado los pasos, puedes regresar a la pantalla principal y comenzar a navegar por internet.

 

 

 

 

 

 

9_ Problemas de funcionamiento

En primer lugar asegúrate de que tu terminal sea un teléfono móvil libre o de Orange, es decir que acepte tarjetas SIM de LCR Móvil. Comprueba también que tu tarjeta SIM esté correctamente introducida en el terminal.

Puede ocurrir que:

1.La tarjeta SIM está mal colocada. Si se te ha caído, golpeado o abierto el teléfono móvil recientemente, la tarjeta SIM puede necesitar algún ajuste. Te recomendamos que la saques y vuelvas a introducirla de nuevo.

2. Esté sucia. Verifica que la tarjeta SIM tiene la parte del contacto limpia. Si tu tarjeta SIM es rechazada, intenta sacarla y limpiarla. Posteriormente introdúcela de nuevo en el teléfono móvil.

3. No tengas señal de red. La tarjeta SIM tarda unos instantes en captar la señal por primera vez. Espera unos segundos más.

 

Bonos Extra para móviles

¿Para qué son los Bonos Extra?
Cuando se acaba el bono de voz o datos incluido en tu tarifa puedes seguir utilizando voz y datos extra para poder seguir navegando a máxima velocidad, hablando y enviando SMS en cada caso con un precio cerrado y ahorrando dinero en la factura final. Sólo se activan si el cliente lo solicita.
¿Cómo puedo contratarlos?
Llamando gratis a nuestro Call Center desde la línea móvil al 22974 y solicitando el Bono Extra deseado.
¿Cuándo puedo contratar los Bonos Extra?
En cualquier momento del mes. Te avisaremos cuando tu tarifa supere un uso del 80% y del 100% para que puedas contratar si lo deseas los bonos extras. Los bonos extra empiezan a funcionar una vez se agote el 100% de la tarifa habitual. Puedes combinar bonos de voz, datos y sms extra entre ellos.
¿Cuáles son los Bonos Extra que puedo contratar?
Puedes contratar Bonos Extra de Datos, Minutos y SMS.
Pecios bonos
¿Cual es el periodo de validez del Bono Extra?
Los Bonos Extra siempre tienen validez hasta fin de mes o se agote el bono (lo que ocurra primero) en tarifas de Contrato y 30 días o se agote el bono en las tarifas de Prepago. Las cuotas no se prorratean y en ningún caso los MB, minutos o SMS sobrantes se guardan para otros meses. Los bonos extras no se renuevan automáticamente, siempre serás tú el que decidas si los necesitas o no..
¿Qué pasa si me gasto el Bono Extra?
Puedes contratar los bonos extras que quieras. Ej: Se te acaba el bono incluido a tu tarifa y contratas el bono extra de 1GB. Cuando se te acabe el Bono Extra contratado podrás renovar de nuevo el de 1GB. Siempre tendrás que esperar a agotarlo antes de renovar el mismo. Si contratas otro de otra capacidad sí puedes dejarlo contratado a la espera de agotar el que está en uso. Lo mismo ocurre con los bonos de voz y SMS en cada caso. Lo mismo ocurre con los bonos de voz y SMS en cada caso. Sí puedes combinar bonos de voz, datos y sms extra entre ellos.

Contacto

¿Dónde puedo ponerme en contacto con LCR MOVIL?
Ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del número de teléfono 91 737 00 00/900 264 264.

- Si llamas desde una línea de LCR MOVIL, puedes hacerlo gratuitamente al 22974.

- Y si deseas ponerte en contacto con nosotros cuando estés en el extranjero, hazlo en el número: +34 91 737 88 88

- Email: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. 

Política de uso y control de riesgo en tarifas móviles

Le informamos que dentro de la política de transparencia que desde LCRcom llevamos a cabo, hemos habilitado unas nuevas medidas de control y seguridad para que puedan tener un control más exhaustivo de sus gastos . Es importante destacar que los umbrales establecidos son siempre fuera de los bonos de datos o voz incluidos en las tarifas. Es decir, estamos hablando de consumos adicionales fuera de los establecido en cada tarifa. 

Ver límites y condiciones

A cada línea, en el momento de alta, se le pondrán los umbrales por defecto siguientes y podrán ser modificados mediante una petición por escrito.

      • Límite en voz > 50€/mes para aviso y 60€/mes para corte

      • Límite en datos > 5€/mes para aviso y 10€/mes para corte

      • Límite en roaming > 30€/mes para aviso y 50€/mes para corte

Se mandarán notificaciones por SMS cada vez que se cumplan los siguientes casos:

      • SMS de confirmación del límite que se va a aplicar cada vez que se modifica

      • SMS de aviso “aviso” antes de corte.

      • SMS de aviso una vez superado el corte.

Una vez superado los límites, se marcará el check de cada umbral, se enviará un SMS y en el de corte además bloqueará en la línea los servicios de la siguiente manera:

    • Límite en voz: se bloquean las llamadas salientes (se permiten las llamadas a atención al cliente 22974)

    • Límite en datos: se desactivan los datos

    • Límite en roaming: se bloquea el roaming

 

 

Tarifas

       

¿Mi tarifa cambia según a quien llamo?
En llamadas nacionales pagarás lo mismo sea cual sea el operador al que llames: Vodafone, Movistar, Orange, LCR MOVIL, otros operadores móviles, números fijos…
¿LCR MOVIL tiene franjas horarias?
No, no ponemos un horario al ahorro. Siempre pagas poco. Sea la hora que sea.
¿Las llamadas a LCR MOVIL desde otro operador son más caras?
No. Llamar a un número de LCR le cuesta a quien llama lo mismo que llamar a Vodafone, Movistar, Orange o cualquier otro
¿Cuáles son las tarifas de LCR MOVIL?
Lo puedes consultar en el apartado tarifas en esta página web www.lcrcom.net

Tarifas Roaming

Tarifas numeración especial

 

 

 

 

 

 

 

    Contacto:
  • Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
    91 737 77 77